İptal ve İade Politikası

1. Genel İlke

Bu politika, TUSDestek danışmanlık hizmetlerinde cayma hakkının ve iptal/iade taleplerinin nasıl işlediğini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esastır.

2. Hizmet Henüz Başlamamışsa — Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet henüz başlamamışsa tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

3. Hizmetin Cayma Süresi Dolmadan Başlaması

Danışmanlık hizmetinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlaması, yalnızca tüketicinin bunu açıkça talep etmesi hâlinde mümkündür. Bu talep, ödeme öncesinde ayrı bir onayla alınır ve tüketiciye şu bilgilendirme yapılır:

“Danışmanlık hizmetinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlamasını açıkça talep ediyorum. Cayma hakkımı kullanmam hâlinde, cayma tarihine kadar sunulan hizmetin bedelinin mevzuata uygun şekilde hesaplanabileceği konusunda bilgilendirildim.”

Bu durumda cayma hakkı ortadan kalkmaz; yalnızca cayma tarihine kadar fiilen ifa edilen hizmetin bedeli mevzuata uygun biçimde hesaplanabilir.

4. Cayma Süresi Sonrasındaki İptal

Aylık programda öğrenci, bir sonraki yenileme dönemini iptal edebilir. Kullanılmamış gelecek dönemler için yeni ücret tahsil edilmez. Peşin ödenmiş uzun süreli paketlerde kullanılmayan hizmetlerin iadesi, ödeme öncesinde açıklanan hesaplama yöntemine göre yapılır.

5. İade Başvurusu

İptal ve iade talepleri info@tusdestek.com adresine veya belirtilen WhatsApp hattına yazılı olarak iletilebilir. Başvurunun alındığı tüketiciye teyit edilir ve sonuç, mevzuatta öngörülen süre içinde aynı ödeme aracına bildirilir.

6. Taksitli Ödemelerde İade

Taksitli ödemelerde iptal hâlinde, kalan taksit ödemeleri durdurulur. İade tutarı, yukarıdaki esaslara göre hesaplanır ve ödemenin yapıldığı araca iade edilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

• E-posta: info@tusdestek.com
• WhatsApp: 0506 100 67 55
• Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00–21:00 · Cumartesi 10:00–18:00